Página de devoluciones

Política de devoluciones

(Un consumidor es cualquier persona física que realice un acto jurídico que no esté principalmente vinculado a su actividad comercial o profesional independiente.)

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha en que:

  • usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y se hayan entregado simultáneamente;

  • usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Puede hacerlo por correo electrónico a: service@estilomode.com.

Puede usar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación de su decisión de desistir antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío diferente al de la entrega estándar que ofrecemos), de inmediato y en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.

Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso esta devolución le generará costos adicionales.

Podemos rechazar el reembolso hasta que:

  • hayamos recibido los bienes devueltos, o

  • usted haya demostrado que ha enviado los bienes, según lo que ocurra primero.

Debe devolver los bienes sin demora y a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que nos notificó su desistimiento del contrato. Se considerará que ha cumplido con el plazo si devuelve los bienes antes de que finalice el plazo de 30 días.

Los costos directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.

Solo será responsable de la depreciación de los bienes si dicha pérdida de valor es consecuencia de un manejo de los mismos que no sea necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Colaboramos con proveedores y fabricantes de todo el mundo, cuidadosamente seleccionados, para ofrecer nuestros productos. Esto significa que, en algunos casos, los pedidos se envían directamente desde el proveedor. Si, a pesar de las soluciones y facilidades que ofrecemos, el cliente decide devolver el pedido, deberá enviar el producto al proveedor correspondiente. Por este motivo, es posible que la dirección de devolución se encuentre fuera de Europa. 

Exclusiones y caducidad del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

  • para la entrega de bienes que no estén prefabricados y que se hayan fabricado conforme a una elección o decisión individual del consumidor;

  • para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o que tengan una fecha de caducidad limitada;

  • para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;

  • para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo en los casos de suscripción.

El derecho de desistimiento caduca de manera anticipada en los contratos:

  • para la entrega de bienes sellados que por razones de salud o higiene no sean aptos para ser devueltos, si el sello se ha roto después de la entrega;

  • para la entrega de bienes que, después de la entrega, se han mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;

  • para la entrega de grabaciones de audio y video y programas informáticos en un embalaje sellado, si el sello se ha roto después de la entrega.

Ejemplo de formulario de desistimiento

Antes de devolver los bienes, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: service@estilomode.com.

La dirección de devolución en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. A solicitud, le enviaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.

 

Formulario de desistimiento

Yo/nosotros (*) desisto/desistimos de este contrato celebrado por mí/nosotros (*) referente a:

·       la compra de los siguientes bienes (*)

·       la prestación de los siguientes servicios (*)

Pedido el:  ____________ / Recibido el:  ______________

Nombre(s) del consumidor(es):

 

Dirección del consumidor(es):

 

Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se envía en papel):

 

Fecha: ______________

(*) Tachar lo que no proceda.